Dúvidas Frequentes

Como sei que o pagamento do meu pedido deu certo?

O pagamento é confirmado em até 02 dias úteis, você receberá um e-mail de confirmação, lembre-se sempre de adicionar nosso domínio como confiável em seu e-mail, dessa forma quando enviarmos um e-mail a você ele não cairá na caixa de SPAM. Você pode verificar o andamento do seu pedido na página "Meus Pedidos" sempre que desejar.

Pagamentos via PIX ou via cartão de crédito são validados quase que automaticamente.

Já os pagamentos via Boleto demoram a compensar no sistema cerca de 48h úteis a partir do seu pagamento.
*Recomendamos assim, em casos de urgência, dar preferência as modalidades de PIX ou cartão de crédito.

Como saber o valor do frete?

O valor do seu frete é calculado de acordo com o peso e a dimensão dos produtos que você escolheu e também do endereço de entrega, para saber o valor do frete basta inserir o seu CEP no carrinho de comprar.

Para Aracaju, aplicamos o frete via motoboy fixo no valor de R$10,00 para qualquer bairro. 
E nas compras acima de R$150,00, em Aracaju, o frete é grátis.

Vocês tem frete grátis?

Sim!
Segue as regras e localizações do nosso frete grátis:
- Aracaju (cidade do ateliê) , frete grátis nas compras acima de R$150,00.
- Para as demais cidades e estados, tem frete grátis os pedidos acima de R$450,00

Como funciona o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado no carrinho de compras, para mais detalhes acesse nossa Política de Frete.
*O prazo de entrega é diferente do prazo de produção. 
**O prazo de entrega começa a ser contato a partir do envio. 

Em quanto tempo fica pronto o meu pedido?

Todas as lembrnças da Amudoro entram em produção seguindo as escolhas e personalizações de cada cliente. 
Os prazos variam de acordo com a quantidade de lembranças que há no pedido, se terão embalagem ou não. 
Mas em média ficam prontas entre 4 a 7 dias úteis.

A lembranças já vem embalados ?

Elas serão embaladas em saquinhos plásticos, protegidas com plástico bolha, caso você faça o seu pedido sem a embalagens especiais. 

As embalagens especiais disponíveis para as lembrancinhas são :

• Saquinho de organza com rendinha - cor branca - disponíveis em tamanhos variados.
• Caixinhas em papel branco com visor e tag espelhada - disponíveis em tamanhos variados.
  
  
  

Como utilizar um CUPOM DE DESCONTO?

Antes de finalizar a compra, no carrinho de compras, é necessário inserir o código do CUPOM DE DESCONTO, o sistema identificará o desconto referente ao código e realizará novo cálculo de valor antes de finalizar a compra. 

Os Produtos são originais?

Os produtos comercializados em nossa loja são todos originais, de criação e produção Amudoro.
Garantimos perfeito acabamento, visando sempre surpreender vocês.

Posso retirar meus produtos na loja?

Não, trabalhamos com retirada. Nem mesmo para os clientes de Aracaju (cidade do ateliê).
Todos os nossos pedidos saem para ENTREGA via correios ou via motoboy.

Posso parcelar minhas compras?

Sim, você pode parcelar suas comprar em até 3 vezes sem juros, ou em até 10 vezes com juros se a bandeira do seu cartão permitir, o valor de parcela mínimo é R$ 35,00. Para maior segurança usamos o sistema de pagamentos do Mercado Pago, esse utiliza diversos protocolos de segurança para manter sua informação segura, dessa forma ninguém terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários. As compras efetuadas por boleto com -5% de desconto,  ou por PIX com 7% de desconto à vista.

Esta loja confiável?

Sim, a segurança do site é certificada por uma empresa especializada, o que dá garantia ao fornecimento de dados no processo de compra, procuramos trabalhar com sistemas de segurança avançados, todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas.
Conheça mais sobre a Amudoro em nosso Instagram @amudoro.
Ou confira as avaliações realizadas por nossos clientes no Google.

Fiz uma compra, mas ela consta como cancelada, por quê?

As compras realizadas dependem da aprovação da operadora do seu cartão de crédito, e da análise dos sistemas da Bartre ou da ZOOP ( nossos intermediadores de pagamento). Se a operadora não aprovar e confirmar a transação em até 2 (dois) dias úteis, ou o sistema indicar risco elevado, possibilidade de fraude ou outro motivo, a compra será automaticamente cancelada. Nesse caso, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.

Em caso de boletos não pagos dentro do prazo, os pedidos também serão cancelados.

Se sua dúvida não foi sanada entre em contato com o nosso atendimento via whatsapp.