Ateliê em RECESSO até o dia 27 de junho!
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Trocas e Devoluções

Condições de Troca

A Amudoro quer você super feliz e satisfeita com a sua compra.

Lembramos que nossos produtos são personalizados, por isso tudo é feito com muito amor e pensado nas necessidades de cada cliente. 

Mas se precisar trocar, vamos te ajudar! 

Você poderá  trocar seu produto nos seguintes casos:

1. Entrega danificada ou violada:

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

Embalagem aberta ou avariada /  Produto avariado / Produto em desacordo com o pedido / Falta de acessórios.

Reenviaremos um novo produto seguindo o prazo de produção e entrega de cada produto.

Esse prazo começará a ser contabilizado a partir do aceite da reclamação pela loja.

Mas em caso de reembolso, o prazo é de 7 (sete) dias úteis, contados a partir do retorno dos produtos à loja.

 

 

2.  Produto diferente do contratado:

É essencial que você verifique no ato do recebimento da encomenda, se a mercadoria condiz exatamente com a solicitada no seu pedido.

Caso contrário você poderá solicitar a troca.

O prazo limite para solicitar a troca do produto é de 07 (sete) dias a contar da data do recebimento.

O frete será pago pela empresa ou pelo cliente, dependendo da situação de troca.

Assim que a mercadoria retornar à loja, você será contatado através de e-mail ou whatsapp, afim de informarmos os novos prazos de entrega ou de reembolso.

 

A troca sempre será realizada por um novo produto do mesmo modelo. Não sendo possível solicitar um novo modelo.

Caso o produto esteja esgotado, não havendo a possibilidade de sua produção, você terá o direto de

escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta, ok? 

 
O frete para trocas fica por conta do cliente, então combinaremos esses detalhes por email.
 
 
 

Condição de Devolução

 

Em caso de desistência de uma compra de produtos não personalizados, você poderá entrar em contato pelo e-mail contato@amudoro.com.br.

Informe número do pedido e o motivo da desistência.

Você tem o prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data da compra.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal.

Os custos de reenvio da mercadoria ficam por conta do cliente.

Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você.

O prazo de reembolso ao cliente é de 7 (sete) dias úteis após o recebimento da mercadoria, na loja.

 

 

 

Para qualquer dúvida que não seja esclarecida aqui, por favor não deixe de nos contactar.